Sự dịch chuyển từ một đơn vị sản xuất thuần túy sang một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hóa là một bước ngoặt chiến lược quan trọng trong nỗ lực nâng cao giá trị gia tăng của ngành công nghiệp chế biến chế tạo (CBCT) tại Việt Nam. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, nơi mà các rào cản về kỹ thuật và chất lượng sản phẩm dần bị san bằng, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp không còn chỉ nằm ở khả năng sản xuất với chi phí thấp mà còn ở khả năng tạo ra các giải pháp tích hợp mang lại giá trị dài hạn cho khách hàng. Nghiên cứu thực hiện khảo sát 151 doanh nghiệp CBCT để đánh giá thực trạng dịch vụ hóa của các doanh nghiệp CBCT tại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các nhà quản trị doanh nghiệp xây dựng một lộ trình triển khai chiến lược dịch vụ hóa đúng cách, biến các doanh nghiệp CBCT Việt Nam trở thành những trung tâm giải pháp sáng tạo, tạo dựng một nền tảng vững chắc cho nền kinh tế quốc dân
The shift from a purely manufacturing unit to a service provider represents a crucial strategic turning point in Vietnam’s efforts to enhance the value added of its manufacturing industry. In the context of globalization, where technological and product quality barriers are gradually diminishing, a firm’s competitiveness no longer lies solely in its ability to produce at low cost, but also in its capacity to deliver integrated solutions that create long-term value for customers. The study conducted a survey of 151 manufacturing firms to assess the current state of servitization among such firms in Vietnam. The findings are expected to support managers in developing an appropriate roadmap for implementing service provision strategies, thereby transforming Vietnamese manufacturing firms into innovative solution providers and strengthening the foundation of the national economy.